P: ¿Por qué mi artículo huele mal la primera vez que lo uso?

R: Antes de utilizar su nueva freidora de aire para preparar alimentos, debe precalentarla a 350° Fahrenheit o a 177° Celsius durante cinco minutos. Esto permitirá que se queme la capa protectora del aceite. Es normal que aparezca algo de humo y olor.

P: ¿El revestimiento antiadherente es seguro?

R: Sí. Las unidades y los accesorios incluidos no contienen teflón, PTFE ni PFOA.

P: ¿Las cafeteras están libres de BPA?

R: Sí. Todos los materiales que están en contacto con el café o con el agua están libres de BPA.

P: ¿Hay una garantía? ¿Cómo registro mi producto?

R: Sí, hay una garantía limitada durante un año. Puede registrar su producto aquí.

P: ¿Cómo puedo pedir accesorios adicionales o de repuesto para mi artículo?

R: Para solicitar accesorios adicionales o de repuesto, envíe un correo electrónico a appliancesupport@monchateau.us. Incluya su nombre completo, dirección postal, número de teléfono y número de modelo en el correo.

P: ¿Dónde puedo comprar sus productos?

R: En la actualidad, nuestros productos se venden en todos los Estados Unidos, en vendedores minoristas como Sur La Table, Macy’s, Bed Bath & Beyond, Belk y otros, con artículos seleccionados en Costco. También están disponibles a nivel internacional en Costco México, Costco UK, y Costco Canada.

P: ¿Puedo utilizar cables de extensión con este artículo?

R: Se proporciona un cable de alimentación corto o un cable de alimentación desmontable para reducir los riesgos ocasionados por el enredo o tropiezo con un cable más largo. Hay cables de alimentación desmontables más largos o cables de extensión que se pueden utilizar con precaución. Si se utiliza un cable de alimentación desmontable largo o un cable de extensión, se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. La potencia eléctrica nominal marcada en el juego de cables o en el cable de extensión debe ser al menos tan alta como la potencia eléctrica nominal del aparato.
2. El cable debe estar colocado de modo que no cuelgue de la encimera ni de la mesa donde los niños puedan tirar de él o tropezarse por accidente.
3. Si el aparato tiene conexión a tierra, el juego de cables o el cable de extensión debe ser un cable de 3 hilos con conexión a tierra.

P: ¿Cómo puedo devolver o cambiar el artículo?

R: Si fuera necesario, puede devolver o cambiar el artículo en el lugar de compra original. Si recibió una unidad defectuosa y desea comunicarse con el Servicio al consumidor, envíe un correo electrónico a appliancesupport@monchateau.us. Incluya su nombre completo, dirección postal, número de teléfono y número de modelo en el correo.

P: ¿Cuánto espacio libre se necesita alrededor de las unidades?

R: No coloque ninguno de estos artículos en un gabinete para electrodomésticos y deje espacio para que fluya el aire por todos los lados de la unidad.

P: Compré la Cafetera Espresso y no puedo encontrar el kit de limpieza. ¿Dónde se encuentra?

R: El kit de limpieza está ubicado dentro de la bandeja inferior, en la esquina trasera izquierda. Para obtener más información, mire el video informativo disponible.

P: ¿Los accesorios son aptos para lavavajillas?

R: Muchos de los accesorios que vienen con el aparato son aptos para lavavajillas. Para asegurarse, consulte el manual de instrucciones que viene con la unidad o revíselo aquí en nuestro sitio web.

P: ¿Hay videos disponibles sobre cómo utilizar mi producto o sobre cómo preparar recetas?

R: Sí, siga este enlace a nuestro canal de YouTube, donde encontrará diversos videos sobre muchos de los productos de Sur La Table.